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文商旅融合要算长远账

近日,杭州市出台政策,拟在全国率先发放“文商旅消费礼遇卡”,为通过票务机构前来观演、观赛、观展的观众,提供餐饮、住宿、交通、景点、购物、文娱等一站式便利服务。作为文商旅融合发展的重要内容,演出、赛事、展会对于带动经济增长、激发消费潜力作用明显。杭州市推出的“演赛展”便利举措,对于改善游客消费体验、促进文商旅融合走深走实具有深远意义。

近年来,因“演赛展”而成名的城市不少:榕江、哈尔滨、泉州……似乎没有任何前奏,这些城市的文旅业便骤然火了起来。毋庸讳言,凭借互联网特别是短视频的传播力,文旅业的新活力被充分激发,各地以更加接地气的姿态面对消费者,为消费提振、文旅出圈、商贸“破壁”开辟了新通道。然而在这一过程中,也出现一些乱象。比如,有些地方的赛事“争奇斗艳”、剑走偏锋;有些地方为夺人眼球,盲目跟从模仿,甚至方向跑偏,出现庸俗与媚俗的现象。不难发现,一些地方文旅“出圈”,但并没有为融合发展提供动力,很多“头回客”没有成为“回头客”。

风物长宜放眼量。文商旅融合,要算长远账。短暂的热度和眼前的收益固然可观,但挣足了流量的“面子”,更要做实服务的“里子”。要警惕头脑发热,不考虑本地实际,不看自己脚下的土地就盲目模仿,不仅劳民伤财,也难以持续。想要从网红到长红,只靠一时噱头或单一景点远远不够,必须因地制宜挖掘自身独特的资源禀赋、文化遗产、基础设施等,才能让地方真正“破圈”生长。以杭州为例,亚运会期间建设的相关场馆,在满足亚运会赛事需要、兼顾赛后利用的同时,最大限度保留老场馆的历史感,留住文化味。到了后亚运时代,杭州就可利用这些资源优势大力发展“演赛展”产业,并通过相关政策吸引游客,带动文商旅融合提质。

算长远账,提升消费体验是关键。其中,“有形之手”作用凸显。此次推出的“文商旅消费礼遇卡”,就是杭州市政府以改革举措破除阻碍文旅消费需求释放的体制机制障碍,整合旅游、会展、演艺、商贸、餐饮等各方面资源,改善消费条件,释放消费潜力。这两年,各类“演赛展”活动此起彼伏,与消费体验的提升密切相关,不少地方从改善服务质量、基础设施、发展环境等方面着力,提升游玩体验,吸引了大量游客。随着文商旅融合发展,在改善消费硬件基础上,还要注重为消费者打造身临其境、交互丰富的沉浸式场景,辅助消费者进行决策,提升个性化文旅消费体验。

文化、旅游、商贸深度融合,是旅游业转型升级的必然要求,也是促进商贸繁荣的重要途径。乘着“演赛展”火热的东风,各地可以从长计议,进一步改进服务,整合区域内多方资源要素,用文化理念发展旅游、用旅游载体传播文化、用商业模式激活文旅,实现“1+1+1>3”的融合效应。

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