1、打开手机微信，在上方搜索栏中寻找“腾讯客服”公众号。
2、点击进入公众号后，给客服发送消息“未成年人消费”，然后客服就会进行回复，其中有个链接入口。
3、点开链接进入，显示页面如下图。
4、这四个按键家长可以随便选择一个，然后你需要登入孩子的QQ号。
5、接下来点击“申请退费”，这时系统会跳出一个退费指南。
6、浏览过后先打钩然后再点击确认下方的“我已了解，前往验证身份”，接下来就是要确认您和孩子之间的明确关系，并提交身份证的照片来以此实名认证，后面只需要按照系统提示的完成即可。
注意：退费的钱可能只会退还原本充值钱的80%到90%。
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