2023年以来,开源证券始终坚持党的领导、加强党的建设,践行“合规、诚信、专业、稳健”证券行业文化,引导全体员工树牢证券行业荣辱观,持续深化“水到渠成”文化品牌,共同塑造良好的行业形象,为中国特色现代资本市场贡献力量。
擦亮“水到渠成”文化品牌,提升文化建设实效
开展品牌文化提升计划。进一步完善公司文化理念、行为及视觉识别系统,加强公司形象管理,持续塑造符合公司文化内涵的品牌形象。2023年,公司丰富文化品牌产品库,设计制作文化品牌海报等品宣物料250余套,印发年度公司画册5000册,宣传折页4000份,制作2023春节大礼包及品牌文创宣传品两万余份。全年,公司在机场桥洞、高速跨线桥、大型商圈、核心金融区等地持续投放“水到渠成”文化品牌广告。制作公司“水到渠成”文化概念TVC,在未来电视全年投放并在公司全国各办公区域展播,品牌知名度持续提升。同时,发挥公司宣传员等作为文化建设“联络员”的传声筒和放大器作用,利用公司自有“七微一网N抖”宣传矩阵,用好飞书、OA等内部工作平台,筑牢文化宣传阵地,强化文化品牌形象宣传。
开展品牌文化共创计划。创新联合西安美术学院设计艺术学院开展品牌实践合作课程,将“开源品牌文化提升计划”纳入设计艺术学院品牌实践课,联合在校师生创作文化品牌海报、视频等一系列文化品牌创意设计,为文化品牌建设创新设计理念,注入“艺术”美学灵感。持续加强与西北大学、西安交通大学等高等院校合作,推动行业文化“跨圈”传播,主动讲好“水到渠成”文化品牌故事,发掘典型案例、做法、人物,让文化建设案例进入高校案例库。同时,充分利用飞书“知识库”线上共享共创平台,搭建“水到渠成”文化建设手册空间,覆盖证券行业文化建设自律规则、行业动态以及公司文化建设制度体系、文化建设物料资料等内容,让员工及时了解行业及公司文化建设动态,推动形成内外呼应、协调共鸣的文化建设形态。
开展品牌文化提质计划。高度关注客户对公司文化品牌的认可度与满意度,持续提升客户服务能力。强化上岗培训,提升坐席人员专业素养;不断梳理优化在线客服智能问答UI界面及现有知识库词条内容,提升用户端客户体验。截至目前,客户满意度达92%,在线咨询有效接听率达96%。2023年,通过内外部线上+线下调研,针对公司网上开户、掌厅、网上营业厅等系统进行全业务流程梳理,优化业务受理流程,提高办理效率,提升客户业务办理体验。同时,为畅通投资者互动沟通渠道,及时满足客户需求,以公司投资者教育基地为宣传教育阵地,持续开展投资者满意度调查。2023年累计收到满意度调查1574份,满意度达到99.8%。
大兴理论研究之风,建言资本市场发展
学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来,开源证券高度重视、全面落实,创新形成开源特色“五双同频共促”工作法,一体推进主题教育走深走实,服务实体经济高质量发展。大兴调研之风,打造问诊+解题的“双实”效应。一方面,坚持实事求是搞调研。围绕“一流北交所特色券商”建设、财富管理转型、廉洁风险防控等重点课题,下基层、进一线,通过实地走访、客户回访、交流座谈、问卷调查、分析研判等方式,倾听客户职工的所思所盼,学习可复制可借鉴的经验做法。领导班子累计开展调研40次,调研单位123个次,调研对象千余人,发放征集意见表300份,不断掀起大兴调查研究的热潮。另一方面,坚持真抓实干促整改。撰写“一正一反”典型案例和专题调研报告,召开调研成果交流会,推动调研成果从“纸上”落到“地上”。切实梳理调研问题(责任、任务)清单,立行立改,找准“切口”、靶向施策,以问题大调研推动公司发展大提升。
不断提高理论研究水平,助力行业发展。鼓励公司员工广泛开展针对行业文化建设及资本市场发展的专题研究。2023年以来,开源证券申报的《注册制下提升上市公司独立董事履职效能问题研究—以独立董事民事责任为切入点》被评为中证协2022年重点课题研究优秀课题报告;《企业债券发行审核职责划转后协同发展研究》课题在中国证监会、上海证券交易所、深圳证券交易所联合举办的“2023年交易所债券市场研究课题”评选中荣获二等奖;《定向增发,助力上市公司高质量发展》等入选中国上市公司协会年度研究成果;《加速构建常态化退市机制》等多篇理论研究文章在《中国金融》杂志等平台刊载。此外,《北交所可转债市场发展启示》研究文章入选北京证券交易所和全国中小企业股份转让系统主办的学术类出版物《多层次资本市场研究》。为资本市场和证券业高质量发展贡献了研究智慧。
推动行业文化走出去,共塑良好行业形象
凝聚文化认同,开展特色化行业文化宣导活动。2023年,开源证券面向全体员工和广大投资者开展行业文化专题宣导活动,全员通过“线上+线下”“集中学习+自学”相结合的形式,深入学习《树立证券行业荣辱观的倡议书》《证券行业文化建设十要素》的内容。面向全员开展“践行行业文化 树立行业荣辱观”主题征文活动,共征集文化建设主题文章130余篇,在官微开设“文化源泉”系列专栏,择优在“开源证券”微信公众号及OA系统登载。开展“加强廉洁文化建设、树立行业荣辱观”知识竞赛活动,共有2530位员工参与,其中满分203人,及格率达到99%,公司员工能够完全或较为准确理解行业荣辱观内涵,对廉洁文化的认知度持续提升。
传递行业声音,共塑良好行业形象。与陕西证券期货业协会联合开展线上行业文化宣导活动,面向公众,寓教于乐,形式新颖。参与中证协“践行行业荣辱观 提升职业道德水平——证券行业执业道德建设案例征集活动”,选送5集“以茶为镜 观人观己”树牢行业荣辱观系列视频。承办2023中证协防非健康跑活动,6234人完赛,覆盖33个省市自治区,234个城市,累计里程29321.82公里,广大投资者在运动中学习正确的投资理念,理解和宣传证券行业文化。此外,公司员工自发组织“开源跑跑团”参加西安马拉松,在比赛期间积极宣传“合规、诚信、专业、稳健”证券行业文化核心价值观,展现了良好的行业风貌。
文化是战略定位、发展理念、价值取向、专业实力、精神品质等方面的综合表征,是企业可持续高质量发展的底气所在、力量之源。未来,开源证券将切实践行和宣传证券行业文化,落实行业荣辱观“十坚持、十反对”的要求,不断塑造和提升开源特色文化品牌,以文化建设为抓手,助力营造良好的行业文化生态,为“金融强国”建设贡献开源力量。
