胖胖生活商家入驻需要注意什么问题, 胖生活商家入驻需要注意哪些问题?胖生活商家入驻须知。胖生活是一个非常优惠和实用的平台,商家可以入驻并开设商店赚钱,他们只需注册即可在平台上快速拥有自己的商店,并且他们还可以从事各种促销活动。
那么胖生活商家入驻需要注意哪些问题呢?让边肖为您介绍胖生活商家入驻须知。
胖生活商家入驻须知:一、关于平台的使用
1.注册成功后,商家可以支付一元钱进行30天的试用期。如果店铺在30天内没有关闭,店铺将在第31天自动关闭(本平台将在30天到期前提醒您)。如果商家在30天试用期后选择拒绝续费,则需要及时联系客服。
核对账户金额、银行卡等相关信息,剩余款项将在90天内转入商家在本平台绑定的账户(注:90天从联系客服次日开始计算,下同)(试用期到期前的款项将根据提现规则正常领取)。
2.当商家的合作期限未满时,如果不再与该平台合作,则需要提前联系客服关闭店铺;如果有未结清的交易金额,请联系客服提供商店平台的用户等相关信息。
会在90天内转入商家在本平台绑定的账户;在这种情况下,商家支付的年费将不会退还。
3.合作期满,如果商家不再与此平台合作,商家可以选择拒绝续费。如有未完成的交易金额,联系客服提供店铺平台用户等相关信息,并在90天内转入商家在此平台绑定的账户。
4.商家成功入驻本平台即表示商家遵守本平台的约定和规则,消费者下单后不得再有延迟配送等类似违规操作。如果投诉由消费者提出并经核实确认,平台将根据具体情况取消商家的入驻资格。
5.入驻商家应保证店铺在平台上的正常运营。如果商店在特殊情况下无法正常运营,他们应提前通知平台。
第二,关于平台的商品价格
入驻商家在平台上销售商品或服务的定价不得高于同区域同类产品市场平均价格的5%。如果消费者对此进行投诉,商家应在核实后退还差价。商家第一次有这样的行为,核实后,
平台会给出警告;第二次此类行为被核实后,商家将被禁言1周;第三次此类行为被核实后,商家将被禁言15天;该行为第四次被核实后,商家将被取消资格,商家贷款平台有权冻结结算90天。
并按照相关法律程序追究法律责任。
第三,关于商品质量
或者以不合格商品冒充合格商品;不销售国家明令淘汰或者过期、失效、变质的商品;不销售假冒他人注册商标的商品;不得销售伪造或冒用产地、企业名称和地址的商品;不销售伪造或者冒用认证标志等质量标志的商品;不销售“残次品”、“不合格品”等未经说明或谎称是正品的商品;不得销售未经检疫、检疫不合格或者伪造检疫结果的商品;不得销售法律法规禁止销售的其他商品。
如果商家在本平台销售上述不能销售的商品,经核实后,商家必须无条件退款。如果商品价值首次未超过1万元,平台将对商家进行警告;如果商家第二次在这个平台上销售假冒伪劣商品,销售这些商品的利润将不会结算。
平台将有权冻结商家账户90天;如果商家第三次销售假冒伪劣商品被查实,商家的结算资格将被取消,商家的支付平台有权冻结结算90天。
第四,关于刷单
如果已入驻平台的商家刷单且刷单金额经核实低于2万元,平台将对商家进行警告;如果商家二次刷单行为被查实,平台将对该商家封禁15天,刷单导致的交易金额不予结算和支付。
商户其他未开票部分的金额延期90天;如果商家第三次刷单行为被查实,将被取消刷单资格,刷单产生的利润不予结算支付,商家其他未刷单部分的金额顺延90天。
动词(verb的缩写)关于物流
入驻平台的商家在接到消费者订单后,必须按照平台的服务时间发货,不得出现发货不及时、不发货的情况;必须完成或配合物流企业完成商品运输和配送。
商家首次出现上述违规行为并经查证属实后,平台将予以警告;此类行为第二次被核实后,商家将被禁业15天;商家的行为第三次被核实后,商家的结算资格将被取消,商家的贷款平台有权冻结结算90天。
不及物动词商店和商品的描述
(1)图片类别:
1.店头请使用店门照片或店标,图片清晰真实;请勿使用与店铺无关的图片。
2.文案中不得使用有侵权风险的图片:
(1)第一张图片不得使用非代言人或非代言期间明星的图片;
(2)不使用其他团购网站拍摄的图片;
(3)当商家提供的真实照片包含人物时,必须确保照片的使用权已获得影片中人物的授权。
3、不得使用效果图。
效果图不能真实反映商品/环境的真实面貌,容易引起消费者的疑虑和不信任,影响购买决策。同时,消费后,由于心理落差大,消费者也容易通过其他方式投诉或传播自己的不满情绪。
描述中不得出现本合作方案以外的商品/服务图片。
消费者可以享受默认页面上显示的商品/服务。如果这个方案中有不能享受的东西,很容易导致消费者错误购买,从而引发投诉。比如雪糕有五种口味,这次只合作了一种,文案中不允许出现其他口味雪糕的图片。
(2)文本类别:
1.不得使用“最、第一、高水平”等绝对化术语。
《中华人民共和国广告法》第七条规定:广告不得使用“高水平、先进、优秀”等绝对化用语。“高级”、“第一”和“最”等词与上述术语的含义相似,不能用于广告宣传。
2.不得使用“准三星级、准四星级、相当于三星级”等概念。
《旅游饭店星级的划分与评定实施办法》第9条规定,不得擅自制作和使用酒店星级标志。同时,任何酒店使用“准X星”、“超X星”或“相当于X星”作为宣传手段都是违法的。
3.用数据描述产品或服务的效果时,应注明来源。
《中华人民共和国广告法》第十条规定:广告数据、统计资料、调查结果、摘要、引用语应当真实、准确,并注明出处。具体而言,禁止使用绝对化语言、夸大效用的词语、不科学的断言,
如:保证(治愈)、永久、纯天然、10倍效果等。
食品、酒类、化妆品等广告不得使用医疗用语或者容易与药品相混淆的用语。
《中华人民共和国广告法》第19条规定:食品、酒类、化妆品广告中不得使用医疗用语或者容易与药品相混淆的用语。具体来说,禁止有疾病名称、药物、治疗效果,远离XXX疾病。
4.“拒绝自带酒水,对自带酒水收取开瓶费”不得写入文案。
《中华人民共和国消费者权益保护法》 第九条规定:消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。从以往的司法案例显示,发生类似投诉案件时,均为消费者胜诉。
七、关于发票
商家在本平台出售商品,有义务按照买家实际支付的现金金额为买家开具发票,相关税费应按国家相关规定由商户自行承担。(注:若商家提供不了发票,需要本平台提供,需扣税点费。)
八、关于退换货
1、商家必须按《产品质量法》 等国家相关的法律法规规定,履行退换货义务。
2、商家销售的商品质量违反国家法律法规规定的,平台运营企业应要求入驻商户在规定的时限完成退换货处理并承担相应的物流费用,经消费者在购买时确认不宜退货的商品,
平台运营企业可协助入驻商家与消费者协调并达成一致的处理方案。
3、商家销售的商品在物流过程中发生破损、缺件或商品描述与网站不符等问题的,平台运营企业应要求入驻商家在规定的时限内完成退换货处理并承担相应的物流费用,经消费者在购买时确认不宜退货的商品,
平台运营企业可协助入驻商家与消费者协调并达成一致的处理方案。
4、对由于消费者个人原因导致的退换货,且退货商品完好的,平台运营企业应要求入驻商家根据商品性质按相关法律法规执行。
九、关于商品促销的描述
1、商家确保其发布的信息真实、准确、合法,不侵犯任何第三方的合法权益。发现有虚假信息或误导消费者的描述,应责令商户限期整改。
2、商家在发布促销活动广告和其他宣传时,其内容应当真实、合法、清晰、易懂,不应使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像。
商家在促销中明确告知促销方式、促销期限、促销商品和服务的范围、附加性条件等促销规则。商家开展促销活动后在明示期限内不得做出不利于消费者的促销变更。商家开展促销活动时,
不降低促销商品、服务、奖品和赠品的质量和售后服务质量,不将质量不合格的物品作为奖品、赠品。
十、胖胖生活市场行为监督小组
随着胖胖生活的用户量迅速增加,为了保障用户的消费权益,提高用户体验及满意度,特此成立胖胖生活市场行为监督小组,对胖胖生活商家的日常店铺操作行为进行监督,以实现胖胖商家的规范式管理。具体职责如下:
1、接收举报信息,进行核实排查工作;
2、监督商家店铺的日常操作规范;
3、监督商家上架商品的标价是否合理;
4、监督商家是否存在刷单行为;
5、监督商家做好售后服务工作;
6、监督商家及时处理用户投诉问题;
7、及时将关于商家的问题汇总反映给相关工作人员。
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